المستندات النظامية
الشروط والأحكام
سبيلي — منصة إلكترونية لتعليم القرآن الكريم
مرحبًا بكم في سبيلي. باستخدامكم للمنصة أو التسجيل فيها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها. إذا كنتم لا توافقون على أيٍّ من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة.
التعريفات
- المنصة / سبيلي: الموقع أو التطبيق الإلكتروني التابع لسبيلي وجميع خدماته.
- الطالب / المستخدم: كل شخص يسجّل حسابًا في المنصة بغرض الاستفادة من خدماتها التعليمية.
- المعلم: الشخص المعتمد من إدارة سبيلي لتقديم الجلسات التعليمية عبر المنصة.
- المسار: البرنامج التعليمي الذي يلتحق به الطالب (مثل: مسار الحفظ، مسار التلاوة والتجويد، مسار الإجازة، وغيرها).
- الجلسة: الموعد التعليمي المباشر بين الطالب والمعلم، وتُحتسب كوحدة واحدة من رصيد الطالب.
- الرصيد: عدد الجلسات التي اشتراها الطالب ولم يستخدمها بعد.
التسجيل وإنشاء الحساب
- يشترط لإنشاء الحساب تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة وكاملة، ويتحمل المستخدم مسؤولية أي بيانات غير دقيقة.
- يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، ويتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- يجب على من هم دون السن النظامية الحصول على موافقة ولي الأمر قبل التسجيل، ويُعدّ تسجيلهم إقرارًا بوجود هذه الموافقة.
- يحق لإدارة سبيلي رفض أي طلب تسجيل أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط دون إبداء الأسباب.
المسارات التعليمية
- عند التسجيل يختار الطالب المسار الذي يرغب في الالتحاق به.
- يجوز للطالب التسجيل في أكثر من مسار في الوقت نفسه، ويُدار رصيد الجلسات وأسعارها وفقًا لكل مسار.
- بعض المسارات تتطلب قبولًا مسبقًا من إدارة سبيلي أو اجتياز مقابلة أو اختبار تحديد مستوى، ولا يُعدّ التقديم على هذه المسارات قبولًا نهائيًا حتى صدور إشعار القبول.
- يحق لإدارة سبيلي قبول أو رفض طلبات الالتحاق بالمسارات التي تتطلب قبولًا وفق معاييرها الداخلية.
- يحق لإدارة سبيلي تعديل المسارات أو إضافة مسارات جديدة أو إيقاف مسارات قائمة، مع مراعاة حقوق الطلاب المسجلين فيها.
الجلسات والحجز
- يقوم الطالب بحجز موعد الجلسة مع المعلم عبر المنصة بناءً على الأوقات المتاحة في جدول المعلم.
- تعمل الجلسات بنظام الرصيد: يشتري الطالب جلسة واحدة أو أكثر، وتُضاف إلى رصيده، ويستطيع الحجز في أي وقت متاح ما دام لديه رصيد كافٍ.
- يختلف سعر الجلسة باختلاف نوع المسار، ويُعرض السعر بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
- يلتزم الطالب بالحضور في الموعد المحدد للجلسة، ويُنصح بالدخول قبل بدايتها بوقت كافٍ.
- في حال تخلّف الطالب عن الحضور دون إشعار مسبق، تُحتسب الجلسة من رصيده ولا يحق له المطالبة بالتعويض عنها.
- في حال تعذّر انعقاد الجلسة لسبب يعود إلى المعلم أو إلى خلل تقني في المنصة، يُعوَّض الطالب بجلسة بديلة تُضاف إلى رصيده دون أي رسوم إضافية.
المدفوعات وسياسة عدم الاسترجاع
- تتم جميع المدفوعات عبر وسائل الدفع المعتمدة في المنصة، وتُعرض الأسعار شاملة لما يلزم من رسوم أو ضرائب مطبقة.
- المبالغ المدفوعة مقابل شراء الجلسات غير قابلة للاسترجاع نهائيًا، سواء استُخدمت الجلسات أم لم تُستخدم، وسواء كان ذلك كليًا أو جزئيًا.
- في حال عدم استفادة الطالب من جلسة لسبب خارج عن إرادته ويعود إلى سبيلي أو المعلم، يكون التعويض بجلسة بديلة فقط، ولا يترتب على ذلك أي حق في استرداد نقدي.
- إتمام عملية الشراء يُعدّ موافقة صريحة من الطالب على سياسة عدم الاسترجاع هذه.
- يحق لإدارة سبيلي تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يسري التعديل على الرصيد الذي سبق شراؤه.
آداب وسلوكيات الاستخدام
- يلتزم الطالب والمعلم بالآداب الشرعية والأخلاق العامة في جميع التعاملات داخل المنصة وأثناء الجلسات.
- يُمنع تسجيل الجلسات أو نشرها أو مشاركة محتواها دون إذن مسبق من إدارة سبيلي والطرف الآخر.
- يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير الغرض التعليمي المخصصة له، ويُمنع تبادل بيانات التواصل الشخصية أو إجراء تعاملات مالية خارج المنصة.
- أي إساءة أو مخالفة لهذه السلوكيات قد تؤدي إلى إيقاف الحساب دون تعويض عن الرصيد المتبقي.
الملكية الفكرية
- جميع محتويات المنصة من تصميم وشعارات ومواد تعليمية وبرمجيات مملوكة لسبيلي أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
حدود المسؤولية
- تبذل إدارة سبيلي جهدها لضمان استمرارية الخدمة وجودتها، غير أنها لا تضمن خلو المنصة من الانقطاعات أو الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتها.
- لا تتحمل سبيلي مسؤولية أي أعطال في أجهزة الطالب أو اتصاله بالإنترنت تحول دون استفادته من الجلسة، وتُحتسب الجلسة في هذه الحالة من رصيده.
إيقاف الحساب وإنهاء الخدمة
- يحق للطالب طلب إغلاق حسابه في أي وقت، مع العلم أن الرصيد المتبقي لا يُسترد نقدًا وفق سياسة عدم الاسترجاع.
- يحق لإدارة سبيلي إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يسيء استخدام المنصة، دون أي التزام بالتعويض.
التعديلات على الشروط
يحق لإدارة سبيلي تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعلن عن التعديلات عبر المنصة أو وسائل التواصل المسجلة. استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة عليها.
القانون واجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص في أي نزاع ينشأ عنها للجهات المختصة فيها.