الأسئلة الشائعة

أنشئ حسابًا جديدًا في المنصة بتعبئة بياناتك الأساسية، ثم اختر المسار الذي ترغب بالالتحاق به، وبعدها يمكنك شراء الجلسات والبدء بالحجز مع المعلم.

نعم، يمكنك التسجيل في أكثر من مسار في الوقت نفسه، ولكل مسار جلساته وسعره الخاص.

بعض المسارات تتطلب قبولًا مسبقًا من إدارة سبيلي، وقد تشمل مقابلة أو اختبار تحديد مستوى. بعد تقديم طلبك ستصلك نتيجة القبول عبر إشعار في المنصة أو على وسيلة التواصل المسجلة لديك.

الجلسات تعمل بنظام الرصيد: تشتري جلسة واحدة أو أكثر فتُضاف إلى رصيدك، ثم تحجز موعدك مع المعلم في أي وقت متاح لديه ما دام في رصيدك جلسات. كل جلسة تحضرها تُخصم من رصيدك.

من صفحة الحجز في المنصة، اختر المعلم ثم الوقت المناسب لك من الأوقات المتاحة في جدوله، وسيتم تأكيد الحجز وخصم جلسة من رصيدك عند انعقادها.

لا، يختلف سعر الجلسة باختلاف نوع المسار. يظهر لك السعر بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

إذا لم تنعقد الجلسة لسبب يعود إلى المعلم أو إلى خلل تقني في المنصة، فسيتم تعويضك بجلسة بديلة تُضاف إلى رصيدك دون أي رسوم إضافية.

لا، المبالغ المدفوعة مقابل شراء الجلسات غير قابلة للاسترجاع نهائيًا في جميع الأحوال. وفي حال عدم استفادتك من جلسة لسبب يعود إلى سبيلي أو المعلم، يكون التعويض بجلسة بديلة تُضاف إلى رصيدك، وليس باسترداد نقدي.

نعم، جميع بياناتك في سبيلي خاصة ومحمية بالكامل، ولا يطّلع عليها أي شخص غير مخوّل. لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية إلا في أضيق الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل بوابة الدفع. لمزيد من التفاصيل يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية.

يطّلع المعلم فقط على ما يلزمه لأداء الجلسة ومتابعتك تعليميًا، ولا يمكنه الوصول إلى بياناتك المالية أو الشخصية الأخرى.